SUPPORT

サポート

ウパログをご利用いただきありがとうございます。

お問い合わせ

不具合やご要望は、下記メールアドレスまでお送りください。

catnap.sns@gmail.com

端末機種、iOS、アプリの各バージョン、問題が起きるまでの操作を添えてください。個別の飼育相談や医療的な判断には回答できません。

よくある質問

記録はどこに保存されますか?

お世話記録、水質検査、水槽名、バナー画像、通知設定は端末内に保存され、開発者のサーバーへ自動送信されません。アプリの改善と不具合調査のため、利用状況とクラッシュ診断情報はFirebaseへ送信される場合があります。詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。

機種変更に備えて記録を保存できますか?

設定の「バックアップを作成」から、全水槽のデータ、バナー画像、通知設定をバックアップファイルとして保存できます。CSVは表計算アプリなどで記録を確認するための書き出しで、画像や通知設定は含まれません。

バックアップから復元するとどうなりますか?

「バックアップから復元」を実行すると、現在のアプリ内データを削除して、選択したバックアップファイルの内容に置き換えます。復元前に必要なデータがある場合は、先にバックアップを作成してください。

CSVを別の水槽へ取り込めますか?

設定の「インポート」で取り込み先の水槽を選択できます。記録は既存の履歴へ追加されます。

通知が届きません。

iPhoneの設定でウパログの通知が許可され、アプリ内のお世話通知またはバックアップ通知が有効であることをご確認ください。バックアップから復元したあとも、iOS側の通知許可が必要です。

すべてのデータを削除するには?

設定の「全データを削除」から、水槽、バナー画像、お世話記録、水質検査結果、通知設定など、アプリ内のすべてのデータを削除できます。削除したデータは元に戻せません。必要な記録は事前にバックアップを作成してください。外部へ保存したCSVやバックアップファイルは削除の対象外です。

対応環境

iOS 17以降のiPhoneおよびiPadに対応しています。

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